一般條款及細則

送貨須知

指定時段送遞：

• 一般送遞服務時間為8:00 am – 18:00 pm。
• 如買家要求於指定時間送遞，將收取附加費$300。

更改送遞地點 / 再次送遞：

• 如當日無法聯絡收花人收花，又聯絡不到訂花人， 我們會把花品放在相關地點或公司或大廈接待處/門口，以示完成服務；或是會把花品運到我們附近的分店/運回花墟太子店，訂花人/收花人需到店取花。
• 如遇上特別情況 (如因買家或收花人要求 / 收件人拒收 / 送貨資料有誤或不完整 等)，而需更改送遞地點或再次送遞，我地會收取多一次運費，費用將由買家支付。
• 若因重送導致產品質素下降而必需更換花材或重新製作，我們將會通知買家有關費用。

訂購須知

• 所有圖片僅供參考。
• 鮮花為自然界產物，花材的顏色、形態、大小及供應等會受到季節、產地及氣候變化等不同因素而影響其顏色、品質。
• 如花材供應短缺，我們會以相似顏色、同等或更高價值的花材代替。
• 花藝品由花藝師人手製作，同時亦受當時的花材影響，因此無法做到一式一樣。花藝師會因應花材供應而取材，擇優而用，按照客人要求製作相似的花藝品，盡量呈現與圖片一致的感覺。
• 我們會參考圖片，盡量呈現與圖片一致的感覺。
• 如需更改款式或取貨日期，請提前24小時通知。
• 網上商店的價格及優惠等或會與門市的不同，有關推廣活動及優惠的適用範圍，請詳閱每次活動及優惠的條款。
• 如我們未能提供訂單內的產品，或因編印錯誤、價格時差等而引致售價或資料出錯，我們會盡快聯絡閣下。
• 如對收到的產品有任何意見，請即時向門市同事反映，或於取貨後3小時內聯絡我們，並請保持產品原狀及提供照片，我們同事會跟進及處理。
• 如有任何爭議，本店有最終決定權。

颱風或惡劣天氣或極端情況的送貨安排

如天文台發出以下警告，送貨服務將會暫停。

• 8號或以上熱帶氣旋
• 紅色或黑色暴雨
• 水浸及山泥傾瀉

以上有關警告取消後，將於3小時後安排送貨。

如警告於下午5點後除下，會安排於翌日送貨。

如因交通情況或天氣問題影響送貨，將不會接受取消訂單及退款。

颱風或惡劣天氣或極端情況下門市營業安排

太子分店：

照常營業(實際情況視乎天氣隨時調整)

其他分店：

• 如警告於下午1點前除下，所有分店會於2小時內恢復營業
• 如警告於下午1點後除下，所有分店將暫停整天營業
• 所有受影響花品可改到太子店取